Dernière mise à jour : 11/04/2025
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1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est : Carlotta Voyages
Email : carlottavoyages@gmail.com
Adresse : 1 rue Mohammed Dib 92360 Meudon
SIRET : 943057471
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation de notre site :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de réservation : informations sur les voyages, préférences de voyage, informations de paiement (partiellement collectées via des prestataires sécurisés)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, etc. via l’utilisation de cookies
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Gestion des réservations : traitement de vos demandes de voyage, réservations d’hébergement, transports, activités, etc.
• Communication avec vous : répondre à vos questions, envoyer des confirmations, devis, newsletters, ou offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
• Amélioration du site : analyser les données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Conformité légale : respecter nos obligations fiscales et comptables.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire pour la gestion de vos réservations et la fourniture des services demandés.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles.
• Obligations légales : pour la conservation des données nécessaires à des fins fiscales ou comptables.
5. Partage des données
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des prestataires tiers uniquement dans les cas suivants :
• Prestataires de services : tels que les hébergeurs, les compagnies de transport, les plateformes de paiement, etc., nécessaires à la gestion de vos réservations.
• Conformité légale : si nous y sommes contraints par la loi ou pour répondre à une procédure judiciaire.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
• La gestion des réservations : jusqu’à la fin de la prestation
• La communication marketing : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant cette période
• Conformément aux obligations légales : dans certains cas, les données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons fiscales ou légales.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : carlottavoyages@gmail.com
8. Cookies et technologies similaires
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9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, divulgation, modification ou accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Carlotta Voyages se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : carlottavoyages@gmail.com
Adresse : 1 rue Mohammed Dib 92360 Meudon